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师德活动反思——师生矛盾
礼河实验学校 高小燕
教师与学生的矛盾是学校教育教学过程中的基本矛盾，在一定条件下是正常的、不可避免的。但面对矛盾，师生双方若没有采取协商、对话、等合理、合法、平和的沟通手段，而采取了过激的言辞、表情和行为等，则会使得师生矛盾激化，师生关系恶化，矛盾就会演变成冲突。对抗性的师生冲突扰乱了正常的教学秩序，伤害师生的身心，从而影响学校教育功能的实现。师生冲突一旦发生，对于冲突走向，教师起着决定性的作用，是事态演变的主导方。而教师的言行“出格”直接导致了师生间一般性冲突的激化。要把冲突控制在一般性冲突的范围内，尽可能地避免对抗性冲突的发生，关键在于教师要控制住自己的“火气”，规范、调控好自己的言行，务必使言行符合自己的角色特征。而这恰恰要求教师具备现代的学生观、良好的师德修养和较高的教育技巧。
在我担任班主任期间一次因为换座位而引起的风波至今令我印象深刻。
在班里整排的位置调动之后，我班的班长温郁华和纪检委员朱智超坐到了一起，成了同桌。以我对朱的了解，他比较喜欢讲话，当初我极力怂恿他当这个纪检委员也正是这个原因，也是为了让他对自己有一个约束。当时我担心给他们单独调换位置会让其他同学看了以为他们俩犯了什么错误，破坏他们在同学眼中的形象，从而影响他们在班里的威信，是后期的工作开展起来有困难。就暂时没动，只是稍作提醒。可一个阶段下来，在我的多次提醒下两人非但没有收敛反而走的越来越近，话越来越多，从课间讲到了课堂，我是看在眼里记在心里，要知道“群众的眼睛可是雪亮的”，这么多双眼睛看着呢，如果我作为班主任继续听之任之，其他同学会认为我包庇班干部，那我以后的班级管理工作将如何开展，何人能服？终于在又一次的提醒后，下定了决心，以命令的口气，让温把位置往后调了一格，把他们错了开来。出人意料的是我的这一行为竟然激怒了温，我重复了几遍，他才阴沉着脸，很不情愿地挪了个位置。然后就气呼呼的趴在座位上做作业，课间同学问他借东西，他还无辜朝别人发火，叫别人滚。我把这些看在眼里，都理解成是他的一时之气，现在的独生子女都喜欢把情绪放在脸上，幼稚的表现，过一会儿就好了。所以也没有太放在心上。
吃过晚饭，晚自习之前，我想起第二天校运动会关于服务员的事要交代班长处理好。我叫了班长温郁华两遍，他竟然以这样的一副姿态展示在我面前：人坐在椅子上身体往后仰，翘着二郎腿，嘴里啃着苹果，眼睛看着电视新闻。对我视而不见听而不闻。他作为学生对老师的尊重何在？我作为班主任的威信何在，我的一股无明业火直往上升，气得浑身发抖。但我还是没有忘记我是一名教师，我的职责就是教书育人，而不是来和学生斗气打架的，我应该冷静。也为了保护一下他作为班长的面子，于是我把他叫到外面，耐着性子和气地给他说了一通道理。事实上，也就是我一个人说了一大堆话，他连口都没有开一下。我从严厉的批评到委婉的“哄骗”，什么话都说尽了，他就是一副毫不动摇，不予理睬，很气愤的样子。我的忍耐限度也到了极限，但按照我的经验如果硬来的话，肯定会把事情弄得更糟，到时只会弄得双方都下不了台，双方都难堪，于是我就让他先去晚自习，准备第二天再说。一来让他冷静一下，二来我自己也可以好好想想办法，找出症结所在，以妥善处理好这件事。我想解铃还须系铃人。于是我又找来温的家长了解了一下他的脾性，以及以前在学校的表现等等，在双方的一起努力下，他终于开口了。原来，他心中有一个阴影，他在小学的时候老师把他调到最后一张位置，他向老师提出眼睛不好，看不见黑板，老师可能是无意中脱口而出说了一句：“你是瞎子啊?”当时他觉得很委屈，心里也产生了一种对最后一张位置的抵触，对老师的怨恨。所以，当我以命令的语气要求他把位置调到最后一张时，他看不见黑板，也不说话，就自己生闷气，生老师的气，然后产生了后面的一系列事情。
苏联著名教育家苏霍姆林斯基认为，学校内许许多多的冲突，其根源在于教师不善于与学生交往。每一个教师都应该接受一定的心理学培训，掌握一些师生交往知识和技巧，善于控制自己的情绪，学会与学生交往。一位善于化解师生矛盾和冲突的教师应该掌握这样一些有效的沟通技巧：一要积极聆听。在教师的真诚聆听中，学生通常愿意说出自己的心里话，从而解除不必要的误会；二是就事论事。在学生出现问题时，教师千万不要揭老底，翻旧帐，不要对学生定性定论，避免伤及学生的自尊，导致冲突升级。三是控制情绪。当教师面对师生冲突时，愤怒情绪在升腾，一定在心里告诫自己：“我要控制自己的情绪”，或让自己暂时离开现场，让自己激动的心情逐渐舒缓下来，然后再考虑如何解决冲突。四是多鼓励赞美，少批评斥责。所有的人都喜欢被称赞和鼓励，而不喜欢被批评和责骂。正如人们所说的：“赞美和鼓励孩子良好的行为，一次可以长进，十次可以发光。”相反，教师一句不当的苛责，可能会使学生的心灵受到伤害，而引来他们的怨恨。处于青春期的中学生对成人、对与之发生冲突的教师、对家长普遍抱有成见，主要以逆反心理的形式呈现，对教师的歧视、冷漠、言语刺激、负面评价等非常敏感，很容易由此与教师发生冲突。案例中我班的温郁华同学就是因为小学时一次换座位的不好经历，在他那颗敏感的心上留下了阴影，才会在我要求他换位置时，产生了对老师的敌视，过激的行为。通过这件事情，我知道了有的时候老师不要把自己的面子，自己所谓的威信看得太重，处理事情应先冷静自己，再想办法解决，如果一味的和学生硬碰硬来维护自己的威信，很可能会适得其反，反而陷入僵局。
因此在班级管理中，班主任应该对学生投入更多的情感教育，注意了解他们的内心世界，培养他们的自信心。要处处留心，时时观察，与学生进行很好的沟通，要善于利用罗森塔尔效应，以积极的期待去关注每一个学生，让学生经常感受到教师对他们的关爱，这更是我们作为教师良好师德的体现。
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